Termos de Uso e Privacidade
Leia com atenção os termos que regem o uso da plataforma Giro Ideal e como tratamos os seus dados.
Termos de Uso
1.1. Aceitação dos Termos
Ao acessar e utilizar o sistema Giro Ideal (Painel Web e Integração WhatsApp), você concorda integralmente com os presentes Termos de Uso. A plataforma destina-se exclusivamente a pessoas jurídicas (B2B) e profissionais do varejo/atacado para fins de gestão de estoque. Se você não concorda com qualquer parte destes termos, não deve utilizar nossos serviços.
1.2. Prestação do Serviço e Planos
O Giro Ideal é um serviço de Software as a Service (SaaS). Oferecemos um período de teste gratuito de 7 dias (trial) sem a necessidade de inclusão de cartão de crédito. Após este período, a continuidade do acesso ao painel e à inteligência artificial do bot de WhatsApp estará sujeita à contratação de um dos planos pagos vigentes. O usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.
1.3. Disponibilidade e Limitação de Responsabilidade
Esforçamo-nos para manter o sistema online 99,9% do tempo. Contudo, como nossa infraestrutura interage com APIs de terceiros (como a Meta/WhatsApp), não garantimos a operação ininterrupta do serviço em caso de instabilidades externas. O Giro Ideal não se responsabiliza por lucros cessantes, perdas de vendas ou danos decorrentes do uso inadequado do sistema ou de falhas de conectividade do usuário. Fica expressamente estabelecido que, na hipótese de falhas sistêmicas de nossa responsabilidade comprovada, o teto máximo de qualquer indenização não ultrapassará o valor total pago pelo contratante nos 12 (doze) meses anteriores ao evento danoso.
1.4. Responsabilidade Sobre Uso de Dispositivos e Contas
O Giro Ideal atua como ferramenta de software e não fornece equipamentos telefônicos ou corporativos. É de responsabilidade exclusiva do Lojista (Controlador) cadastrar, gerenciar e remover do painel os números de telefone de seus funcionários autorizados a interagir com o bot. O Giro Ideal isenta-se de qualquer responsabilidade trabalhista ou civil decorrente do uso de números pessoais (política de BYOD) pela equipe do Lojista, bem como por acessos indevidos realizados por ex-funcionários cujos números não tenham sido descadastrados do sistema pelo Lojista de forma tempestiva.
Política de Privacidade
A sua privacidade é nossa prioridade. Esta política descreve como o Giro Ideal coleta, utiliza e protege os dados da sua empresa em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
2.1. Papéis de Tratamento (Controlador e Operador)
Para fins da LGPD, fica estabelecido que o Lojista atua como "Controlador" dos dados trafegados no sistema (incluindo dados de seus clientes e funcionários). O Giro Ideal atua estritamente como "Operador", processando as informações exclusivamente para as finalidades contratadas pelo Lojista. Cabe exclusivamente ao Lojista garantir que possui a base legal adequada — especificamente o consentimento prévio, livre e inequívoco (opt-in) de seus clientes finais — para a inserção de dados e envio de mensagens ativas via WhatsApp, isentando o Giro Ideal de qualquer passivo decorrente de denúncias de spam ou bloqueios aplicados pela Meta.
2.2. Coleta e Uso de Dados
Coletamos os dados estritamente necessários para o funcionamento do sistema: nome, e-mail e CNPJ/CPF do contratante, números de telefone das equipes vinculadas e informações do catálogo de produtos. Estes dados são utilizados unicamente para prover o serviço e faturamento.
2.3. Tratamento e Compartilhamento de Dados
O Giro Ideal processa mensagens, áudios e mídias via WhatsApp exclusivamente para gestão de estoque da loja. O Giro Ideal não compartilha dados com terceiros para fins publicitários.
No entanto, o usuário reconhece e concorda que, para o regular funcionamento da plataforma, é essencial o compartilhamento de dados com suboperadores técnicos, tais como provedores de infraestrutura de nuvem e gateways de pagamento.
2.4. Exclusão e Retenção de Dados
O titular pode solicitar a exclusão de seus dados mediante envio de e-mail formal, a partir do e-mail cadastrado como administrador da loja, para suporte@giroideal.com.br. A exclusão será processada manualmente em até 15 dias úteis, ressalvando-se, contudo, que o Giro Ideal reterá obrigatoriamente os registros de acesso (logs) pelo prazo de 6 (seis) meses para estrito cumprimento do Artigo 15 do Marco Civil da Internet, além dos dados financeiros por 5 (cinco) anos para cumprimento de obrigações fiscais e tributárias.